年年末，OPPO首家超级旗舰店在上海开业，以线下渠道下沉著称的OPPO从这个时候开始，试图通过「超级旗舰店」这种全新的门店形态，再一步升级OPPO的品牌形象。

▲OPPO上海超级旗舰店内景

这在当时的Android手机厂商里面颇为少见，对于大多数Android手机厂商而言，出货量高于一切，像AppleStore那样少而精的门店并不符合他们的目标。

一线城市的核心商圈、全透明的玻璃幕墙和楼梯，AppleStore这些在Android手机厂商看来不计成本的做法，却让中国民众对这个「舶来」品牌印象深刻。除了经典的圆形Home键，「三明治」的机身结构这些经典iPhone元素，富有未来感的AppleStore门店也成为果粉们的朝圣地。

开店成本从来不是这些品牌最优先考虑的，在OPPO首家超级旗舰店在上海淮海中路开业的前半个月，又一家改变中国线下体验的门店开业了：上海星巴克烘焙工坊。在寸土寸金的南京西路，这家星巴克面积达到了平方米。

对于来朝圣的咖啡爱好者来说，星巴克的意义已经不只是一杯拿铁，星巴克门店的体验和它的咖啡密不可分。

而对于OPPO而言，超级旗舰店的定位，是品牌优先于销售，设计优先于成本。在年和年，OPPO分别在深圳和北京新开了两家超级旗舰店。尤其是OPPO北京超级旗舰店，从细节和交互上都体现出OPPO的门店意识和门店哲学。

不起眼的地方，藏着魔鬼的细节

在《门店即产品》这篇文章里面，我也提到，在门店的打造中，财力物力投入固然重要，而产品经理（设计师）的位置更为关键。

年，设计师林欣从久负盛名的Foster+Partners建筑师事务所回到中国，加入了发展迅速的OPPO。

这位个子高挑，逻辑明晰的设计师并不直接参与OPPO手机的设计和研发，不过，她的工作和OPPO品牌，以及OPPO手机的体验依旧息息相关。

现在作为OPPO首席空间设计师的林欣，主要的工作就是带领团队，打造OPPO超级旗舰店，重塑OPPO的线下门店形象和体验。

越是这样，作为设计师的林欣的自由也就越大，同时，压力也越大。

自由在于她可以像在Foster+Partners建筑师事务所做设计那样，可以用最好最考究的材料，完成自己的设计想法；压力在于，她需要像在Foster+Partners建筑师事务所做设计那样，注重所有的细节，不放过每一毫米的偏差来完成作品。

林欣说：

做建筑前期可能是一个感性的设计过程，但是到了后期就像做数学题一样，是一条一条的解方程式。

大多数时候，纠结于细节，就是拿时间和成本来置换的。

OPPO这家北京旗舰店的外幕墙完全是玻璃材质，没有任何的金属结构，而且是3×12米的玻璃一整块至上顶部，这意味着玻璃的质量必须过硬，要通过抗地震抗风压，抗温变形的各种实验，因而工艺难度也极高，当然成本也会一样高。

这块玻璃由天津北玻公司专门为OPPO定制，说到天津北玻，他们承接过国家大剧院、鸟巢、水立方等著名建筑工程，同时还是苹果的供应商。

和苹果纯透明的玻璃有所不同，OPPO北京旗舰店的外幕墙玻璃就渐变的效果，顶端有一层金属镀膜，在白天反射天光，到了夜晚就变暗，这让整座建筑失去了轮廓，似乎可以延伸进空中，尽可能和环境融为一体。

在这家新开的门店里，许多不起眼的地方，都藏着魔鬼细节。

看起来「平平无奇」的木墩，是从北欧进口的，全都是由一整节树干打磨出来，看起来古朴天然，但是摸起来有细腻而富有质感。

简约素淡的白色地面岩板是从西班牙进口的，通过了专门的防污防磨损防浸透实验。

更让林欣满意的两个设计细节是：

我们的镜面天花应该也算是目前全国能做到最好的镜面天花，面积非常大，突破了镜面天花的极限尺寸，但是同时又做得非常平整，很难看到有波纹。然后我刚刚说的体验台是7米挑空的体验台，这个结构上我们也是做了非常多的尝试，力求能够让大家感知到这种体验台的轻盈漂浮感跟无边界感。

很多时候，就是这样的一个个魔鬼细节决定了高级感和廉价感之间的天壤之别，奢侈包具的价值不仅在于品牌，还在于手工缝线的整齐致密，打孔直径的恰到好处，拉链顺滑的阻尼感…

这些一个个的的细节，决定了视觉触觉上的体验，以及与它交互过程中的妥帖感。

人和物的交互，人与人的交流

为了给空间留白，OPPO把原来门店二层近平方米的地面移除，损失大量的实用面积，但是整体空间给人的感觉却开阔自由许多，这就是空间的「呼吸感」。

前面说到的镜面天花，在这里也是类似的效果，当店里的消费者仰望的时候，镜面反射能在视觉上让空间成倍增加。

为了让视觉更简洁，在这家超级旗舰店里面，还取消了桌面端的价格标签，取而代之的是镶嵌在桌面里面的触控屏幕。

与绝大多数手机门店用有线防盗绳不同，OPPO北京超级旗舰店采用的是具有独家专利的无线防盗装置，这意味着消费者可以拿着展示机在店内随意走动体验，而不是被一根绳子束缚着。比如这次Reno十倍变焦版主打的是变焦功能和暗光拍照，在店内有相应的体验设施，消费者完全可以随意取一部手机，然后走到设施前体验。林欣称之为「它的交互也是无边界的」。

在此前介绍OPPO深圳超级旗舰店的时候，林欣提到了「科技只有在需要的时候才被感知」，到了北京超级旗舰店，这个理念就有了一个绝好的例子：耳机胶囊。

在这家数百平方米的门店内，OPPO一共有12项专利，具有交互的耳机胶囊也是专利产品之一，林欣介绍说：

当你把耳机拿下来之后，它的下半部分胶囊会下沉，露出我们的手机产品，然后顾客就可以很自由的享受这个有趣味性的体验过程。北京店加入了更多类似这样的体验，我希望它在延续深圳店互动体验的基础上能有更多的趣味性、惊喜性。

其实这个小小的胶囊还有两个细节：耳机中间的灯带，呼应OPPO几款经典产品上的呼吸灯设计；考虑到耳机胶囊开启关闭上可能夹到手，OPPO在这里也做了一个防夹手的设计。

这家门店里，类似这种人和物的交互还有很多，简言之，就是打造这个空间的趣味性。并不是OPPO一家在这么想，实际上，嗅觉敏锐的前沿品牌已经这么做了。

去年耐克在上海开了一家「耐克上海」旗舰店，在以往认知当中，阿迪或者耐克的旗舰店面积更大，款式更全，然后没了。这家面积近㎡一共四层的新店给到顾客更多的体验和参与环节。

举两个小例子：整个旗舰店中，最引人注目的要数核心中场那个纵贯四层的LED巨屏。进店的NikePlus会员现场扫码，就可以在核心中场的区域上体验重力感应、数字化运动测试。LED屏幕会实时刷新分数和动态排名，相当于一个巨大的高科技的体感游戏设备。

不过更深层次的思考则是「人和人的关系」，许多人认为，智能手机让人和人之间的线下沟通变少了，在OPPO打造的这个空间里，除了专门的游戏区之外，林欣还希望人不再是单个的个体，而是应该坐到一起，交流沟通起来：

我们的一楼的充电桌，之前深圳店可能仅仅是一个自己充电可视化的过程，但是在北京超级旗舰店的桌子上，当你在充电，对面有一个人坐在你的斜对面充电时，你们桌子上的一些互动的可视化信息会串联在一起，大家会自然而然地同时

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