一、定制家居基本介绍

定制家居包括定制橱柜、衣柜、木门、卫浴、整屋定制等多种定制产品。消费者可以根据自家户型和装修风格量身定制，相比传统的成品家居和手打家居，定制家居的优势在于：

1）吸纳更多生活用品；

2）节省房屋空间；

3）标准化生产，质量更有保证；

4）售后售前服务更到位。

二、定制家居产品力分拆

通常情况下，消费者会从样式、价格、质量和服务四大维度挑选符合自身需求和审美的定制家居。

通过对这四大维度的细致分析，我们发现大品牌在产品力各维度都与中小品牌拉开了差距，围绕需求向消费者持续提供有竞争力的产品及服务，筑高竞争壁垒，获取发展壮大的力量源。

具体而言：

1、样式方面，大品牌风格种类齐全、设计能力强，小品牌大多通过换色增加产品样数，轻奢风和简约风是近期最流行的样式。

2、价格方面，我们梳理了厨柜、衣柜各自计价方式，采用情景模拟法测算了10余个品牌厨柜、衣柜具体价格后发现，就厨柜而言，小品牌价差更大，大品牌价格更均衡，就衣柜而言，大品牌板材更有优势，全屋定制比单独购买更具性价比。

3、服务方面，大多数品牌的服务，从上门量尺、出效果图、上门复尺到配送安装全程免费的，部分小品牌不提供上门量尺服务。

4、质量方面，定制家具质量受台面、板材、五金件三大部件影响（其中台面只影响厨柜）。

板材环保性近年来愈受消费者重视，各大定制企业推出了自研环保板材，从产品核心性能上筑高竞争壁垒。五金件以国际品牌性能更加，几乎所有定制家居大品牌套餐内配备的五金品牌都是百隆或者海蒂诗，而小品牌以国产为主。

下文对四大维度分别进行具体介绍，并对各个品牌具体情况进行细化的梳理。

（一）定制家居的样式

在对样式的分析中，我们发现大品牌产品样式从选择范围和设计品质都要显著高于中小品牌。

在定制家居中，整体装修样式与产品质量同样重要。买定制家居不仅要考虑家具本身的风格，也要考虑到整体的装修设计风格。从风格种类上来看，定制家居大品牌的风格种类齐全，常见的有轻奢风、现代风、简约风等，同时也在不断推出更潮流更时尚的新品，能在最大程度上满足甚至提升消费者的装修需求。

主流的风格包括（新）中式、意式、欧式、简约、现代、轻奢、实用、田园、美式、简欧等等，每种风格之间也会进行混搭，比如现代简约和现代轻奢。其中轻奢风和简约风是近期最流行的样式。也是绝大多数品牌主打的风格，相比其他风格，更有质感同时性价比也更高，受到年轻消费者的喜爱。

而高端定制系列每一款都有自身独特的设计灵感和风格，大大提升全屋的设计感。

以欧派为例，年推出的全新意式高端品牌铂尼思(BAUNIS)系列，每一款都由知名设计师精心打造，自带设计语言，提升全屋的设计感与质感。

上市大品牌的家居定制风格选择多样，地区性品牌选择性较少。

依然以欧派家居为例，欧派网上商城中的样板风格囊括了现代、简约、中式、欧式和铂尼斯等。按定制类型看，橱柜和衣柜的风格选择余地比儿童间、全屋套餐更广。

而地区性小品牌由于柔性化生产能力较差，基本只有卖场里陈列的2-3套产品系列，所展示的其他设计方案基本都是通过在这两套产品上修改配色产生的。

从设计经验来看，大品牌前端设计师经验更加丰富，后端研发设计团队实力强。

索菲亚、欧派、金牌等品牌的设计师大多具有多年的设计经验，其中，欧派于16年在米兰成立设计中心，与意大利设计大师马克与赛乔合作，索菲亚也与全球顶尖家居设计师合作，连续三年荣获“产品设计领域奥斯卡奖”之称的德国IF设计大奖。前端设计师上，大品牌客流量大；培训会上，出图的效率、质量、渲染效果都要更有优势。

面板的材质、配色、造型与质感极大地影响到了整个柜子的样式与风格。

大家应该也能从上面的图片看出，除了结构的设计之外，设计上主要的区别就在于面板，面板的工艺较为丰富，常见的有烤漆、亚克力、实木、晶钢、模压、双饰面等，不同的面板可以做出的造型与质感不同，与整体成品的风格也息息相关。

（二）定制家居的价格概览

一般来说，定制家居的橱柜和衣柜以不同的方式计价。

橱柜：一般按延米计价，即按照台面/地柜/吊柜的长度来定价，通常是以套餐的方式来确定基础价格，普通的套餐包含的是3+3+1，即3米台面+3米地柜+1米吊柜，超出的部分使用外延价格按延米计价；

衣柜：主要使用投影面积或展开面积来定价：1）按投影面积计价，即以长*宽的面积为依据，总价=衣柜主体单价*投影面积+配件价格；2）按展开面积计价，即以衣柜的长*宽*高为依据，总价=衣柜主体单价*展开面积+配件价格。

由于每个品牌的套餐内容差别，且在实际购买中增加项较多，导致不同产品间难以横向比较。

由于在橱柜和衣柜报价中，大多品牌并未将所有五金价格都体现在报价上，各种套餐之间的配置也存在种种差别。

所以为了更好地介绍橱柜衣柜真实价格的构成，我们进行了一定的假设与情景模拟。

1、橱柜价格拆分

橱柜的价格构成：定制商家推出的基础套餐一般是“3米台面+3米地柜+1米吊柜”或者“3.6米台面+3.6米地柜+1.5米吊柜”，外延部分以延米价格计价。

套餐中的标配五金一般只包括基础五金（拉手、铰链、阻尼），而功能五金则一般单独计价（拉篮、调味篮）。

此外，不同品牌会推出不同程度的优惠和赠品，比如会有和厨电的合作，因此会对烟机灶具提供优惠等。

综上，我们计算3.6米台面+3.6米地柜+1.5米吊柜的成交价格使用如下公式：

橱柜实际成交价格=基础套餐价+外延部分计价+基础五金升级费用（升级为进口品牌）+额外添加功能五金费用+材料加工费用+材料升级费用（板材、台面的材料升级-优惠/赠品(灶具、水槽)橱柜参数假设：假设为“3.6米台面+3.6米地柜+1.5米吊柜”，包括6个柜门、3个抽屉和3个拉篮，并假设一个柜门内含3个阻尼铰链；

我们深度调研了南京和上海卖场中的13个定制品牌，下表中选取了其中5个品牌的主销橱柜套餐南京地区同一时间、同一商场内的报价，并采取实地调研+线上调研的方式对它们的价格进行对比展示。

我们通过对13个定制橱柜品牌的22个实际成交价格进行假设模拟，实际成交价在基础套餐价的基础上按照假设参数得出，分析统计数据我们得到以下几点结论：

①橱柜最终实际成交价格一般比套餐价高出20%-50%以上，小品牌价差更大。

主流品牌的橱柜主要价格段位于1w-2w不等，并且大多数按延米计价。各个品牌通常会推出系列套餐供顾客选购，常见的套餐包括“3米台面+3米地柜+1米吊柜”以及“3.6米台面+3.6米地柜+1.5米吊柜”。在套餐范围内，通常标配基础五金（短拉手、铰链、阻尼等），而如果要改变门板造型、升级五金品牌以及功能件等则需另外加价。另外，如果超出套餐所计算的范围，通常是对超出部分按延米加价处理，价格区间一般在-元/m不等。

②橱柜的套餐内价格相对套餐外更加优惠，大品牌相对价格更加均衡。

从各品牌橱柜套餐及折合单价来看，大品牌的套餐内价格相比套餐外约高7%，而小品牌套餐外价格溢价约23%，这就导致了延米价格计价部分，大品牌的价格反而要低于小品牌，很多小品牌通过一个更低的套餐价格来引流，但超出部分的溢价偏高。

③单品牌内不同套餐价格差异显著，且实际成交价价差比套餐价价差会更大。

因为高价套餐通常来说延展价格也要更高，用材和质量会更好，平价套餐和高价套餐的价格差异通常来自于造型、材料、门板工艺上的不同。比如说，实木门板的价格通常要高于烤漆门板高于双饰面门板，而造型门板的价格通常比平板门高出很多。一般来说高价套餐的模拟成交价相比套餐价的溢价的价差绝对值要更大，但溢价率相对低价套餐要低。

附录：五金件网络价格。

在上面的假设下，分别列出橱柜中常见的基础五金和功能五金（其中基础五金一般是涵盖在报价中的，而功能五金通常需要另外加价购买），并根据五金品牌的官方旗舰店价格分别计算出它们的总价格，此处未包含购买以后自行安装需要的安装费用，并且不同渠道的价格也并不一样，此处我们选取的五金品牌包括百隆、海蒂诗和悍高，都为高质量的国际和国内品牌，采用成本加成的方法测算。

2、衣柜价格拆分

多数品牌的衣柜是按投影面积计价，一部分也会用展开面积计算，单价区间在每平米投影面积-元不等。

与橱柜类似，在衣柜的套餐价格范围内，通常会包括基础五金，如短拉手、门铰等，而如果想要升级配件（如长拉手、拉直器、玻璃门、抽屉等）或者改变门板造型则需另外加价。另外，如果超出套餐所计算的范围，通常是对超出部分按投影面积加价处理。我们通过实地调研和网上商城数据收集，整理了各大品牌的衣柜价格构成，并给出了一套假设2.3m*2.6m投影面积（不带造型，包括所有五金）的衣柜单价。

衣柜总价=基础套餐价格+超出部分价格+基础五金升级费用+额外添加功能五金费用+材料升级费用–优惠/赠品衣柜参数假设：衣柜包括“2.3m*2.6m”（一门到底）的衣柜，包含4个柜门、2个抽屉和其他五金件，并且一个衣柜门板内含4个阻尼铰链”。

我们在线上线下调研了12家定制衣柜企业，采用南京地区和电商的价格进行模拟，以下是其中四家的价格情况。

相比橱柜，衣柜计价的复杂程度要更低，在横向对比中我们主要有以下几点发现：

①大品牌单价较高，但板材相比小品牌有显著优势。

索菲亚、欧派、好莱客、金牌等一线品牌都有各自主打的板材，如索菲亚的康纯板，欧派的爱芯板，好莱客的净醛板等，这类板材相较于其他小品牌而言，环保性、防潮性、耐用性、抗菌性等都更好，即使大家都是实木颗粒板，质量上也存在较大差别。

②大品牌的衣柜柜面样式选择更多，导致价格区间波动更大。

大品牌如索菲亚、欧派的衣柜柜门都有很多不同的类型可供挑选（双饰面、烤漆、高光、哑光等等），主推的款式更多，这些类型价格不一，导致整体价格波动也较大。相比之下，小品牌旗下的衣柜系列比较有限，一般以双饰面加上一个其他类型的柜面作为主打。

③衣柜套餐除了上面的基础套餐以外，全屋柜类一起买会更划算！

定制衣柜商家普遍都推出了全屋定制套餐，通常涵盖了整个房屋的各类柜体定制，包括衣柜、电视柜、餐边柜、榻榻米等，并且价格优惠，性价比高。

全屋定制参数假设：的全屋柜体（不包含橱柜）；为了更好的对比分析，我们仍假设基础五金与功能五金为衣柜附表中的价格，并且全屋定制的柜体总投影为。

可以发现，大多数品牌的套餐价格相差并不大，并且基础配置没有太大的区别。

同样，我们以“”的衣柜尺寸以及表23中的五金价格计算出了各种套餐的总价格，并将其区分为两个价格段：

①各品牌的全屋柜类最终价格均高于2w元，并且与基础套餐价格相差较大。

在套餐模式和配置相同的情况下，2w-3w元的品牌居多，大部分一线品牌都位于这一价格区间之中，并且套餐价与最终价格之间的差距较小，差价位于-元不等，基础价格越贵的套餐的最终成交价溢价越多。

②综合以上的分析，全屋柜类定制在最终品牌的价格相差并不大。一线大品牌如欧派、索菲亚、志邦、金牌、好莱客、尚品宅配等的总价格虽然更高，但是与小品牌（如柜猫、艾依格等）仅相差-元左右，而尚品宅配的价格区间最大，低端款甚至比小品牌价格更低。

大品牌的衣柜单价波动较大，这种价格差异表现为不同的门板工艺和设计需求，能够贴合不同顾客的审美和需要。

相比之下，小品牌的衣柜款式单一，价格局限，再加上板材的差别，以及小品牌的口碑以及设计经验的缺乏，其性价比并未高于一线大品牌。

（三）定制家居的服务

从服务内容来看，各种定制家居品牌在服务上都有相似之处，通常都是以“免费上门量尺-专业设计师一对一设计-出图修改-上门复尺-免费配送安装-售后服务”这一套流程满足顾客的需求。

从服务具体流程来看，大多数品牌的服务，从上门量尺、出效果图、上门复尺到配送安装都是全程免费的，某些品牌会要求事先缴纳少量定金，不过这种定金一般可退，并且可以抵货款。

但仍有少数品牌存在例外，部分小品牌都是根据户型图出效果图，并没有提供前期上门量尺的服务，而且有的品牌还规定一旦上门量尺，定金将不再退还。（量尺非常重要！二次量尺也非常重要！）从服务时间来看，各个品牌的客服服务时间存在些许差异，但是基本能够满足客户需求。

部分品牌可以提供全天候24小时为顾客服务，确保每个顾客能够随时随地解决问题，而一线知名品牌都能够满足至少7个小时以上的服务时间。

从售后服务角度来看，定制家居主要

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