“纸上来的终觉浅，绝知此事要躬行。”想想大家入职时候，公司进行关于玻璃工艺的产品培训，平时日常更新的专业知识视频文档的学习，但如果没有在日常工作中去运用的话很容易就遗忘了。如果你的客户群里没有使用过这类玻璃工艺可能慢慢的你就遗忘掉了这部分知识点，所以我们需要不断去强化自己的产品知识，用专业的角度给客户提供更加好的产品建议。

美阳玻璃特意准备的产品知识测试，就是为了让大家能进一步加强平时没有接触到的工艺类型，此次测试试卷是有allen针对业务客服同事专门制作的简答题，内容从报价到工艺再到合理建议。当大家收到要考核玻璃工艺知识点的时候，瞬间开始交头接耳押题，有点学生时代随堂测试的感觉，生怕自己考不及格。临近午休时刻还不忘了打开PPT在复习一下，嘴里说着完了知识点都忘记了，但拿到试卷的那一刻会议室瞬间安静，哗啦啦的书写声音，写好交卷的时候欢乐轻松的走出会议室。allen的答案就是标准答案，18份试题在allen的严格批改下出来了。果然毫无疑问姜还是老的辣，稳居榜首的两位业务主管，也是今年业绩势头最佳的夫妻档。从答题的规范和严谨，对于玻璃工艺可能出现的问题进行分析，工作上的高效，业绩上的突破，跟自己掌握扎实的基础知识点密不可分。

公司对于新入职的员工会有为期一个月的产品培训，老员工也会根据自己的薄弱点去加强学习；另外针对目前自己订单所涉及的玻璃工艺，allen每次有去工厂的时候就会带上业务去真实的见识下整个玻璃产品制作流程，加强对于产品流程上的认知，更好地跟客户去沟通产品过程中出现的疑问。时代在进步，技术在发展，我们的玻璃工艺技术也要逐步更新，以前不能达到的效果现在可以了，以前的某种工艺以及被淘汰掉了，新的产品效果可能会制作过程中不断摸索着。

学习是永无止境的，我们只有跟上时代的脚步，不断地去充实和丰富自己，才能在众多人群中脱颖而出。不管是工作还是生活，不管是玻璃工艺还是智能工具，只有更加专业的自己才能赢得客户的信任，用专业的服务留下客户。