现在车主们买车，不仅看品牌，还要看一个品牌售后的服务，因为，在车辆出现问题后，车主们往往更愿意把车送到4s店进行维修。4s店作为整车销售、零配件、售后服务、信息反馈四位一体的汽车销售企业，更能够得到车主的认可和信任。当然，也不可否认，可能会有一些4s店的工作人员在维修过程中还不够仔细，不够认真，甚至让原本简单的问题变得更严重...最近一位雪佛兰迈锐宝车主，向节目组反映，自己把车送到4s店维修后出现了新的问题...

4s店车没修好，还冒出“真”、“假”4s店问题？

年9月29日，车主孙先生通过网络直播向安徽城市之声《汽车》节目组反映自己年8月在长春的雪佛兰4S店购买了一辆雪佛兰迈锐宝，目前行驶了多公里。前段时间，出了事故，到4s店喷漆，但是4s店的工艺却非常差？到底怎么回事？我们来听车主孙先生怎么说。

车主孙先生表示:9月21日，自己女朋友在开车的时候发生了剐蹭，车门的漆被刮掉了。随后报了保险，在9月22日把车辆送到吉林市的永通路达雪佛兰4s店喷漆处理。

处理好后，4s店联系自己提车，提车时自己发现车辆都没有洗，4s店还不让自己检查，表示先开走，有问题再去找他。后来自己发现4s店的做漆工艺有问题，油漆表面不是光滑的，而是坑坑洼洼的，还存在有气泡的情况。

车主提供漆面有瑕疵的照片

另外，车辆的玻璃上和其他车门上都有喷漆的小点，怀疑4s店在喷漆的时候没有做防护。

车主提供车身有小白点的照片

车主孙先生还表示：除了没有做好的地方，车辆尾部的保险杠本来是完好的，修完车后发现有伤痕，弄掉了一块漆，自己认为是4s店操作不当导致。找4s店，4s店不承认存在失误的情况，还表示定损的是车门，车门可以重新修，修到自己满意为止，但是其他的问题无法处理。

车主提供保险杠有伤痕的照片

随后自己也联系了厂家，但是在联系厂家过程中，自己又发现了一件奇怪的事情，厂家表示可以查到自己车辆的维修记录，但是查不到这家4s店，4s店不是厂家授权的经销商店，而是别克4s店。但是自己问4s店是不是雪佛兰4s店，对方却坚称自己就是雪佛兰4s店。

对于自己反映的车辆伤痕的问题，厂家表示可以为自己协商一下，协商了两三次后厂家表示没有办法处理。现在自己没有别的要求，只是希望可以把车辆修好。

带着车主的疑问，节目中我们连线了雪佛兰全国客服中心号工作人员：

节目组询问了号工作人员，永通路达是不是雪佛兰4s店，号工作人员表示：确实没有查到这家4s店。

随后，节目组把问题进行了反馈:

第一，没有查询到4s店信息，为什么可以挂着雪佛兰的牌子卖雪佛兰的车？

第二，车辆在喷漆维修过程中为什么多出这么多问题？尾部保险杠的伤痕是不是4s店维修过程中造成的？

第三，问题准备怎么处理？

9月27日下午，吉林市永通路达雪佛兰4s店售后服务经理耿经理回复了我们。

耿经理表示：当时修完车，邀约车主进店提车，车主对车辆也进行了检查，车主对于维修的结果不太满意，车主认为有些漆面喷的不是特别好。4s店当时也给出了解决方案，如果觉得漆没有喷好，可以做抛光处理。

车主当时也同意了，但是做完抛光车主还是不满意，因为车主当时急着走，4s店也承诺车主有任何问题可以随时来处理。

过了两天后，车主把车开来再次处理，处理的过程中，车主还反映后杠有伤痕，车主认为是在4s店维修造成的。对此，4s店也承诺车主如果是在4s店造成的，4s店一定会负责，但是看了监控录像后，并没有发现4s店的工作人员有什么操作会造成这个伤痕。因为车主毕竟把车已经开出去两天了，所以确实无法判断清楚，到底是在哪造成的伤痕。

现在4s店一直在跟车主沟通，也答应了车主，之前车门做的有任何问题都可以随时来处理。但是车主一直在纠结后保险杠的问题。

另外，耿经理还表示：永通路达4s店确实是雪佛兰4s店，因为4s店是一年一授权，之前因为疫情的原因，耽误了申请，现在申请已经递交，马上就办理好授权了。而且永通雪佛兰4s店也不止一家。

9月29日，车主孙先生给我们打来了回复电话。

车主孙先生表示：这两天4s店没有任何人联系自己。

另外，孙先生表示：4s店确实承诺自己可以随时处理车门喷漆的问题，但是因为后保险杠的问题还没有说清，所以自己暂时没有去处理。保险杠的伤痕的确是第二次进店才反映的。

对于车主孙先生遇到的问题，安徽城市之声《汽车》节目组也会持续

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